1002_服務科學與服務創新
上課期間：從 即日起 到 無限期
課程介紹
課程安排
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Introduction
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Lecture 1 服務科學與服務創新
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Lecture 2 服務的本質
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Lecture 3 服務的定位與創新的模式
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Lecture 4 IT 創新與服務系統
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Lecture 5 服務創新的方法
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Lecture 6 服務改善的模式
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期中期末報告說明
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Lecture 7 洞察需求
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Lecture 8 服務提供
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Lecture 11 Service Process Management
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服務科學相關文獻
教師 / 梁定澎
教師 / 王昱文
教師 / 吳文菁
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