1022_服務科學與服務創新
上課期間：從 即日起 到 無限期
課程介紹
課程安排
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0217 Introduction
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Lecture 1 服務科學與服務創新 (NSYSU)
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Lecture 2 服務的本質 (NSYSU)
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Lecture 3 服務的定位與系統
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Lecture 4 服務的系統
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Lecture 5 創新的模式
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Lecture 6 服務的設計
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Lecture 7 Persona 的設計 (CH)
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Lecture 8 顧客旅程地圖 （NSYSU）
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Lecture 9 商業模式與開放式創新
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Lecture 10 洞察需求
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2014-05-26 服務創新中山EMBA課程-FINAL(楊仁達)
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作業一個案：墾丁悠活兒童旅館
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作業一說明
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作業三：Persona & 服務藍圖 練習
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作業四：未來的百科全書
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期中及期末報告說明
教師 / 梁定澎
教師 / 蕭力瑋
相關課程
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