1042_服務科學與服務創新
上課期間：從 即日起 到 無限期
課程介紹
課程安排
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Introduction
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Lecture 1 服務科學與服務創新 2016
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Lecture 2 服務導向的本質 2016
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Lecture 3 創新與服務的分析
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Lecture 4 服務的特性與定位.pdf
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Lecture 5 服務設計與persona 2016.pdf
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個案: MamiBuy
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Lecture 6 Persona 的設計.pdf
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Lecture 7 顧客旅程地圖 （NSYSU）.pdf
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Lecture 8 商業模式創新 (NSYSU).pdf
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Lecture 9 服務設計.pdf
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Lecture 10 企業如何運用大數據.pdf
教師 / 梁定澎
教師 / 陳律文
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