1072_服務作業管理
上課期間：從 即日起 到 無限期
課程介紹
課程安排
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課程大綱
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第一章 service economy
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第二章 service strategy
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第三章 service design
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第四章 service encounter
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第五章 supporting facility
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第六章 service quality
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第七章 process improvement
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第八章 service location
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第九章 service supply relationship
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期末作業 Making Process Improvement Stick
教師 / 郭倉義
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